Comenzi Mamiko.ro -scaun auto,carucior bebe,saltea patut,scutece copii

TERMENII SI CONDITIILE GENERALE DE VANZARE -MAMIKO

Pentru a comanda produsele dorite ai 3 posibilitati:

Comanda telefonica la numerele
0742 81 52 81 (Orange);
0736 19 01 22 (Vodafone);
031 435 96 05 (RCS-RDS),
unde reprezentantii nostrii va stau la dispozitie pentru informatii si detalii suplimentare.
Comanda prin e-mail la adresa comenzi@mamiko.ro in care mentionati nr. de telefon, produsele comandate, numele si prenumele, CNP sau datele firmei pentru facturare precum si adresa de livrare la care doriti sa primiti comanda.
Comanda Online folosind cosul de cumparaturi, urmand pasii indicati mai jos: 1. Adauga produsele in cosul de cumparaturi. 2. Inregistreaza-te si activeaza contul. 3. Adauga datele de livrare 4. Trimite comanda.

Alegi produsul pe care vrei sa-l comanzi si dai click pe butonul Adauga in cos pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.
Daca doresti, dupa fiecare produs adaugat in cos, poti sa vizualizezi continutul cosului si suma de plata dand click pe link-ul Vezi cosul .
Daca cumva te razgandesti poti sa scoti produse din cos dand click pe butonul Sterge .
Dupa ce ai vazut cosul poti fie sa continui cumparaturile folosind meniul din stanga, fie sa trimiti comanda dand click pe butonul Pasul urmator .
Ca sa poti trimite comanda te rugam sa completezi cu atentie toate rubricile referitoare la nume si prenume, adresa, telefon si e-mail. Aceste date sunt necesare pentru confirmarea si livrarea comenzii.
Comanda ta nu poate fi trimisa catre noi daca aceasta este mai mica de 75 Lei sau daca vreuna dintre rubrici a ramas necompletata.
Dupa ce ai verificat ca toate rubricile completate de tine sunt corecte, iar suma totala a cumparaturilor este de minim 75 Lei, pentru a trimite comanda catre noi, da click pe butonul Trimite comanda .
Dupa introducerea datelor daca doresti poti modifica cosul dand click pe link-ul Modifica cos .
Puteti adauga observatii legate de comanda: mod de livrare, culori, marimi, etc.
IMPORTANT!
Pentru a putea comanda online va rugam sa va creati un cont (dureaza 30 sec) si sa-l activati prin accesarea link-ului trimis de mamiko.ro la adresa dvs. de e-mail (adresa valida).
Daca ai uitat parola pentru autentificare in partea din dreapta sus a paginii se gaseste linkul Ai uitat parola? .

Confirmarea comenzii

Daca comanda a fost trimisa corect veti primi imediat un e-mail cu datele comenzii dumneavoastra.
In termen de 24 de ore vei fi contactat telefonic sau prin e-mail de un reprezentant al firmei noastre pentru confirmarea comenzii si veti stabili impreuna detaliile referitoare la comanda, ora de livrare si adresa exacta.
Comenzile facute de luni - vineri pana in orele 16:30 vor fi procesate in aceeasi zi, iar cele care sosesc dupa ora 16:30 vor fi procesate a doua zi lucratoare.
Comenzile facute vineri, sambata si duminica vor fi procesate in ziua de luni.

Plata produselor

Toate preturile produselor sunt in Lei si includ TVA.
Comanda minima online este de 75 Lei.
Comenzile mai mici de 75 Lei se pot face telefonic.
Plata produselor comandate se poate face:
1. Numerar RAMBURS ( plata la livrare ) la primirea coletului,
2. In AVANS prin Transfer bancar, ordin de plata sau internet banking pe baza unei facturi proforma solicitata inainte de livrare.
Clientii din tara care opteaza pentru plata comezii in AVANS prin transfer bancar/ordin plata/internet banking si transport prin curierat rapid NU vor mai plati taxa de ramburs perceputa de firma de curierat rapid.
Platile bancare se vor face catre:
S.C. PUZZLE SOLUTIONS SRL;
CUI: RO26048703; Nr. Reg. Com.: J40/9367/2009;
cont bancar (IBAN): RO33BTRL04601202M66860XX ,
Banca Transilvania, Sucursala Militari, Bucuresti.

Livrarea produselor

Livrarea se face in 24-48 de ore de la confirmarea comenzii.
La livrare produsele vor fi însoţite de factura, chitanţa şi unde este cazul certificatul de garanţie.
In Bucuresti livrarea este gratuita pentru comenzi peste 75 de lei si de 15 lei pentru comenzile sub 75 de lei si se face prin curieri proprii.
Clientii din tara trebuie sa achite taxele postale sau de curierat rapid. Acestea variaza in functie de greutatea, valoarea si rambursul pachetului, precum si de natura marfii (fragil/ voluminos).
Pentru obiecte grele si voluminoase este de preferat utilizarea curierului rapid(de exemplu saltele).
Costul livrarii cu Posta Romana pentru colete pana in 15 de kg este de 10 lei pentru primul kg la care se adauga 1.6 lei pentru fiecare kg suplimentar. Adresa de livrare trebuie sa fie identica cu cea din cartea de identitate. Produsele foarte grele si/sau voluminoase NU se pot livra prin Posta Romana.
Costul livrarii cu Bookurier, plata RAMBURS , pentru colete pana in 15 kg este de 19.9 lei.
Costul livrarii cu Bookurier, plata in AVANS , pentru colete pana in 15 kg este de 14.9 lei.
Costul livrarii cu FAN Courier este minim 27 lei din care: 15 lei pentru primul kg la care se adauga 1.2 lei pentru fiecare kg suplimentar. Cost suplimentar de 0.80 lei pentru fiecare km efectuat in afara retelei FAN Courier intr-un sens. Clientii care opteaza pentru plata la livrare (in sistem ramburs) a coletului, vor suporta suplimentar o taxa de ramburs in valoare de 10 lei + 2% valoare colet perceputa de firma de curierat rapid. Preturile FAN Courier sunt fara TVA.

Timpul de livrare

Durata livrarii cu Posta Romana este de 3-4 zile lucratoare, de la confirmarea comenzii. Produsele se ridica de la Oficiul Postal la care sunteti arondat.
Durata livrarii cu Bookurier sau FAN Courier este de 1 zi de la confirmarea comenzii. Produsele se livreaza la adresa de livrare mentionata in comanda dvs.
IMPORTANT! Clientul are obligatia de a verifica in prezenta curierului continutul pachetului. In cazul in care se constata deteriorari, lipsuri sau neconformitati ale ambalajului sau produselor clientul, are obligatia de a le mentiona in procesul verbal de receptie in prezenta curierului.

Returnarea produselor

Clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Returnarea produselor se realizeaza in conformitate cu legislatia in domeniu, conform ANPC .
Legislatia in vigoare se aplica numai persoanelor fizice, care in termen de 10 zile pot denunta unilateral contractul de cumparare la distanta pentru produsele trimise prin curier.
Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea sau inlocuirea unui produs in conditiile O.G. 130/2000.
Clientul are obligatia de a contacta magazinul pentru a stabili modalitatea de returnare a produselor.
Cheltuielile de returnare trebuie suportate de catre client.
Clientii care au beneficiat de transport gratuit trebuie sa suporte taxele de returnare de 10 lei.
Produsele returnate trebuie sa fie noi, fara sa fi fost folosite sau consumate, in stare perfecta si in ambalajul original, adica in cazul produselor sigilate, acestea sa fie nedesfacute de exemplu: detergenti, cosmetice, cereale, lapte, etc. .
Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur dupa verificarea acestuia, prin mandat postal sau transfer bancar.

Anularea comenzii?

Pentru anularea comenzilor va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp posibil prin e-mail la comenzi@mamiko.ro sau telefonic la 0742 81 52 81.
Va rugam sa anuntati anularea comenzii pentru a evita trimiterea produselor catre adresa de facturare si a complicatiilor ce pot aparea cu firma de curierat.

Garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul site-ului Mamiko.ro beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura service-ul autorizat pentru produsul cumparat.

Acord de confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice S.C. PUZZLE SOLUTIONS SRL are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: livrarea produselor comandate on-line si marketing direct. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare livrarii comenzilor, precum si in scopuri de marketing direct. Refuzul dvs. determina imposibilitatea efectuarii comenzii on-line. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la office@mamiko.ro. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
S.C. PUZZLE SOLUTIONS SRL este operator date personale inregistrat la ANSPDCP cu nr. 18504.